Součástí souhrnu jsou následující pole:
|
Pole |
Popis |
|---|---|
|
Název fronty |
Zobrazuje názvy front CSQ, které jsou spravovány supervizorem. |
|
Čekající kontakty |
Počet kontaktů ve frontě CSQ. |
|
Opuštěné kontakty |
Počet kontaktů, které nejsou vyřízeny agenty ve frontě CSQ. |
|
Název týmu |
Zobrazuje názvy týmů, které jsou spojeny s frontou CSQ. |
|
Upravení agenti (od půlnoci) – přidaní |
Počet agentů přidaných do fronty CSQ. |
|
Upravení agenti (od půlnoci) – odebraní |
Počet agentů odebraných z fronty CSQ. |